Вопросы и ответы           Задать вопрос

— Нужно ли регистрироваться на сервисе Alipay?

— Если вы не планируете самостоятельно покупать товары в Китае, регистрация на сервисе Alipay не нужна. 

— Для чего нужны посредники при оплате?

— Поскольку в настоящее время трансграничная оплата из России не работает, и с российских карт невозможно оплатить зарубежные покупки, функции помощи при оплате взяли на себя различные посредники. Вы перечисляете необходимую сумму в рублях по реквизитам посредника. Посредник после поступления средств перечисляет необходимую сумму в юанях продавцу в Китае. 

— Обязательно ли регистрироваться на сервисе youcanbuy.ru?

— Не обязательно. Если вы не планируете формировать посылку самостоятельно, и пользоваться услугами посредника регулярно, регистрация на его сервисе не обязательна. Представители Teabao точно так же, за вас, отправят заявку на формирование посылки, а данные по оплате доставки перешлют вам. Доставку вы оплачиваете по выставленным посредником реквизитам. Ваш заказ поступит в ближайший или удобный вам пункт выдачи заказов СДЭК. 

— Какой минимальный вес для отправки в РФ?

— Минимальный вес для отправки в РФ - 500 гр брутто (с учетом упаковки). Отправка производится по тарифу "Мини". Стоимость начинается от 7,5-8$ за полкило. 1 кг - 12$. Градация (шаг) - 100 гр. Вес округляется кратно 100 гр в большую сторону. 

— Какой адрес указывать при доставке товаров из Китая. 

— При доставке товаров с отметкой "Склад Youcanbuy.ru в Китае" при оформлении заказа нужно выбрать страну: Китай (справа), в поле "Доставка в" Указать город Иу (см. рисунок ниже), если вы самостоятельно формируете посылку в РФ.

Если необходимо доставить ваши заказы дополнительно в РФ, укажите в поле страна "Россия", ваш адрес и способ доставки "Обсудить с менеджером" (см. рисунок ниже). Другие указанные варианты доставки не работают. В ближайшее время мы поправим диалоговые окна оформления заказа.